Экономика клиники / Расчёт на ваших цифрах
Что дают десять пунктов конверсии
Считаем дополнительные первичные визиты и выручку без новых вложений в рекламу. Калькулятор для вашей клиники.
Посчитаем на ваших цифрах
Сценарий на один месяц
Изменение выручки первых визитов
до вычета расходов
первичных визита
При неизменной доходимости и средней оплате
Расчётный сценарий, не прогноз и не кейс Kaia. Дробное число визитов — математическое ожидание. Данные остаются в вашем браузере.
Допустим, реклама уже приносит 400 первичных обращений в месяц. Что изменится, если записываться будут 45 человек из ста вместо 35?
Разница — десять процентных пунктов. Это 40 дополнительных записей. При доходимости 80% вы получите расчётные 32 первых визита. Если средняя оплата такого визита — 5 000 рублей, получится 160 000 рублей дополнительной выручки.
Одна формула, четыре величины
В калькуляторе можно проверить и обратный сценарий. Если конверсия после изменений ниже, расчёт покажет снижение. Нулевой прирост должен дать ноль, а не автоматически «выгодный» результат.
Пока у вас нет измерений после запуска, второе значение конверсии — гипотеза. Попробуйте несколько вариантов и посмотрите, насколько результат чувствителен к ней.
Из 40 новых записей доходят не все
Как десять пунктов проходят через воронку
Расчётный пример · не результат клиента Kaia
Если считать по всем 40 записям, получится 200 000 рублей. Но это завысит пример на 40 000: восемь человек из модели не пришли. Поэтому оплату стоит связывать с состоявшимся визитом, а не с обещанием по телефону.
Есть и временная задержка. Человек позвонил в сентябре, а записался на октябрь. Для анализа пути пациента это сентябрьское обращение. Для учёта выручки — октябрьский визит. Главное, не перемешивать два подхода в одной таблице.
Выручка и прибыль — разные строки
Из дополнительной выручки ещё нужно оплатить работу врача, материалы и другие переменные расходы. Отдельно учесть стоимость решения, телефонии, настройки и время команды на сопровождение.
Не добавляйте в расчёт полную стоимость будущего лечения каждого первичного пациента. План может измениться, человек может выбрать другую клинику или отложить решение. Такие деньги можно считать отдельно, когда они действительно появились.
Сначала подтвердите дополнительные визиты. Затем посчитайте, что клиника на них заработала.
Проверьте и загрузку. Если нужный врач полностью занят, новая запись может вытеснить другую. Тогда рост конверсии сам по себе ещё не означает рост числа приёмов.
Согласуйте правила до первого звонка
- Одинаковая база. Считайте уникальные первичные обращения по выбранным номерам и источникам.
- Понятный результат. Запись создана в МИС, первый визит состоялся, оплата учтена. Это три разных события.
- Сопоставимые условия. Учитывайте изменения рекламы, цены, состава врачей и доступных часов.
- Цена ошибок. Отдельно проверьте неверные записи, отмены и обращения, которые потребовали вмешательства администратора.
Если исходных данных пока нет, начните с их сбора. Для решения о подключении Kaia полезнее честный расчёт на вашей клинике, чем эффектная цифра из чужой презентации.
Редакция Kaia · Для владельцев клиник